Für unseren langjährigen Kunden Wipotec implementieren wir seit 2020 die Anbindung sämtlicher Formulare an deren CRM Salesforce mittels Web2Lead Schnittstelle. Alle Anfragen werden direkt in Echtzeit in Salesforce abgebildet und einem verantwortlichen Mitarbeiter mittels Regeln zugeordnet.
Dabei werden die Leads mit diversen Metainformationen angereichert, die es dem Unternehmen erleichtern, zu erkennen aus welchem Bereich der Besucher kommt. Neben der exakten Stelle, von wo auf der Website oder von welcher Google Anzeige die Anfrage getätigt wurde, werden dabei auch Business Units und etwaige Downloads oder Filterkriterien mit übergeben.
So kann der Vertriebs- oder Supportmitarbeiter direkt den Kontext erkennen, aus dem die Anfrage heraus entstanden ist und den Besucher besser beraten.
Da sämtliche Downloads auf der Website über ein zentrales Formular laufen, sammelt der Kunde so täglich sehr viele Leads, die aufgrund der Metainformationen gezielt vom Sales Team weiterbearbeitet werden können.